REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CORVANN

Obowiązuje od dnia: 28 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem corvann.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez MG Synergy sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. Legionowa 10/208, 15-099 Białystok, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001169285, NIP 5423498889, REGON 541537155 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Dane kontaktowe: e-mail kontakt@corvann.pl, telefon +48 519 010 102 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora), adres do korespondencji: ul. Legionowa 10/208, 15-099 Białystok.
  3. Adres do odsyłania Towarów — zwroty i reklamacje: MG Synergy sp. z o.o. (sklep CORVANN), Paczkomat InPost: PIL06M, tel. odbiorcy +48 519 010 102, e-mail kontakt@corvann.pl. Jest to adres zalecany, ponieważ przyspiesza rozpatrzenie sprawy. Odesłanie Towaru na adres siedziby Sprzedawcy — ul. Legionowa 10/208, 15-099 Białystok — jest równie skuteczne i Sprzedawca nie może z tego powodu odmówić przyjęcia zwrotu lub reklamacji. Oświadczenia i korespondencję można kierować e-mailem na kontakt@corvann.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany w ust. 2.
  4. CORVANN jest marką własną Sprzedawcy. Sklep prowadzi sprzedaż bielizny i odzieży marki CORVANN oraz innych marek dostępnych w ofercie.
  5. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  6. Inne lub uzupełniające regulaminy i ogólne warunki handlowe stosowane przez Klientów będących Przedsiębiorcami nie znajdują zastosowania — staną się częścią umowy wyłącznie za wyraźną, pisemną zgodą Sprzedawcy.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu w Sklepie.
  2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG. Do PNPK stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz braku zgodności Towaru z umową (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  4. Przedsiębiorca — podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (art. 43¹ k.c.), niebędący PNPK.
  5. Towar — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie.
  6. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  7. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, prowadzony nieodpłatnie.
  8. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
  9. Opinia — ocena lub komentarz dotyczący Towaru, zamieszczony w Sklepie przez Klienta.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną: Konto Klienta, Koszyk, Formularz kontaktowy, Newsletter (za zgodą).
  3. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
    a) Konto Klienta — na zasadach określonych w § 4;
    b) Koszyk — umowa zawierana jest z chwilą dodania pierwszego Towaru do koszyka i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia, opuszczenia Sklepu lub usunięcia wszystkich Towarów z koszyka;
    c) Formularz kontaktowy — umowa zawierana jest z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i rozwiązuje się z chwilą jego wysłania lub zaprzestania wypełniania;
    d) Newsletter — umowa zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia zapisu; Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili bez podania przyczyny, klikając link rezygnacji w wiadomości lub pisząc na kontakt@corvann.pl, ze skutkiem natychmiastowym;
    e) Opinie o Towarach — na zasadach określonych w § 3a.
  4. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną (art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną): możliwość otrzymania niezamówionej informacji handlowej (spam), działanie złośliwego oprogramowania, wyłudzanie danych logowania metodą phishingu, przechwycenie danych przesyłanych w niezabezpieczonej sieci Wi-Fi. Sprzedawca stosuje szyfrowanie SSL/TLS. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego, aktualnej przeglądarki oraz unikanie logowania w publicznych sieciach.
  5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami; obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Sprzedawca usunie treści bezprawne po ich ujawnieniu lub na uzasadniony wniosek podmiotu trzeciego.
  6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na kontakt@corvann.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 3a. Opinie o Towarach

  1. Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie Opinii o Towarach. Zamieszczenie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
  2. Weryfikacja pochodzenia Opinii. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, czy Opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany Towar: zaproszenie do wystawienia Opinii wysyłane jest wyłącznie na adres e-mail przypisany do zrealizowanego Zamówienia obejmującego ten Towar, a zaproszenie zawiera indywidualny, jednorazowy odnośnik powiązany z tym Zamówieniem. Opinie zweryfikowane w ten sposób oznaczane są jako pochodzące od potwierdzonego nabywcy.
  3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych Opinii, nie usuwa Opinii wyłącznie z powodu ich negatywnej treści i nie zniekształca Opinii w celu promowania Towarów. Publikowane są zarówno Opinie pozytywne, jak i negatywne.
  4. Sprzedawca może usunąć Opinię, która narusza prawo, dobra osobiste, prawa autorskie, zawiera treści wulgarne, reklamowe, dane osobowe osób trzecich lub nie dotyczy Towaru. O usunięciu Opinii oraz jego przyczynie Sprzedawca informuje jej autora na podany przez niego adres e-mail; autorowi przysługuje odwołanie na adres kontakt@corvann.pl, rozpatrywane w terminie 14 dni.
  5. Zgłaszanie nielegalnych treści. Każdy może zgłosić Sprzedawcy treść uznaną za nielegalną, przesyłając na adres kontakt@corvann.pl wskazanie tej treści, jej adres URL, uzasadnienie oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i informuje o sposobie jego rozpatrzenia.
  6. Punkt kontaktowy. Punktem kontaktowym Sprzedawcy do bezpośredniej komunikacji elektronicznej — zarówno dla odbiorców usługi, jak i dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych — jest adres kontakt@corvann.pl. Językami komunikacji są język polski i język angielski.

§ 4. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupy możliwe są również bez rejestracji.
  2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na kontakt@corvann.pl. Usunięcie Konta następuje w terminie 14 dni od otrzymania żądania.
  3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn (rażące naruszenie Regulaminu, dostarczanie treści bezprawnych).
  4. Nie jest możliwe korzystanie z usług anonimowo lub pod pseudonimem. Sprzedawca odmawia świadczenia usługi, jeżeli Klient nie poda danych koniecznych do rejestracji lub zawarcia umowy.

§ 5. Ceny, zamówienia i zawarcie umowy

  1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które wskazywane są przed złożeniem Zamówienia.
  2. Prezentacja Towarów stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., a nie ofertę.
  3. Zamówienie składa się przez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie formularza, wybór dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Zawartość koszyka i dane w formularzach można modyfikować do momentu złożenia Zamówienia.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Klient związany jest ceną z chwili złożenia Zamówienia.
  5. Umowę zawiera się w języku polskim. Sprzedawca utrwala treść umowy i przesyła Klientowi e-mailem dane Zamówienia wraz z Regulaminem; Klient posiadający Konto ma również wgląd w historię Zamówień.
  6. Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, jeżeli cena Towaru wskazana w Sklepie wynosi 0 zł. Cena jest przedmiotowo istotnym elementem umowy sprzedaży (art. 535 Kodeksu cywilnego), a wskazanie ceny 0 zł jest wynikiem błędu systemu teleinformatycznego, nie zaś oświadczeniem woli Sprzedawcy o nieodpłatnym przekazaniu Towaru. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o niezawarciu umowy i zwraca całość ewentualnie pobranych środków. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.
  7. Informacja o obniżkach cen (Omnibus): w każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca uwidacznia obok ceny obniżonej najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni — najniższą cenę, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania go do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki (art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług). Zasadę tę Sprzedawca stosuje odpowiednio także w reklamie Towaru podawanej wraz z ceną (art. 4 ust. 5 tej ustawy).
  8. Ceny promocyjne obowiązują do wyczerpania zapasów Towarów oznaczonych w Sklepie jako dostępne. Sprzedawca nie zmienia jednostronnie ceny Towaru objętego złożonym już Zamówieniem. Jeżeli wybrany Towar lub rozmiar nie jest dostępny, Klient może złożyć odrębne zamówienie na sprowadzenie Towaru; realizowane jest ono w cenie regularnej, a Sprzedawca przed jego przyjęciem informuje Klienta o cenie, kosztach i terminie oraz uzyskuje jego wyraźną zgodę. Brak zgody oznacza, że umowa nie dochodzi do skutku, a Klient nie ponosi żadnych kosztów.
  9. Sprzedawca nie stosuje personalizacji ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne formy płatności:
    a) płatności online za pośrednictwem Paynow — przelew online, BLIK, Google Pay, Apple Pay; usługę prowadzi mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, KRS 0000590484, krajowa instytucja płatnicza wpisana do rejestru Komisji Nadzoru Finansowego, działająca we współpracy z mBank S.A.;
    b) karta płatnicza (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro) — podmiotem świadczącym obsługę płatności kartami jest Autopay S.A.;
    c) Google Pay i Apple Pay;
    d) PayPo — płatność odroczona o 30 dni, świadczona przez PayPo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, KRS 0000575158, NIP 5213705997, REGON 362485126;
    e) przelew tradycyjny — numer rachunku przekazywany jest w wiadomości potwierdzającej złożenie Zamówienia. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia, a przy żądaniu faktury — także NIP. Każde Zamówienie należy opłacić osobnym przelewem.
  2. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub zaksięgowania wpłaty. Przy płatności przelewem tradycyjnym Sprzedawca oczekuje na wpłatę maksymalnie 3 dni robocze; po tym terminie Towary przestają być rezerwowane. Jeżeli płatność nie wpłynie, Sprzedawca wzywa Klienta drogą elektroniczną do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 3 dni robocze, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od umowy (art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego). Środki wpłacone po wyprzedaniu Towaru zwracane są Klientowi w całości.
  3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  4. Odstąpienie przy płatności odroczonej PayPo. Jeżeli Klient zapłacił za Zamówienie przy użyciu PayPo, odstąpienie przez Klienta od umowy sprzedaży jest skuteczne także wobec powiązanej z nią umowy o kredyt wiązany zawartej z PayPo (art. 57 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim), a umowa ta wygasa (art. 37 ustawy o prawach konsumenta). Zwrotu środków bezpośrednio do PayPo dokonuje Sprzedawca (art. 56 ust. 2 ustawy o kredycie konsumenckim). Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów i nie jest zobowiązany do zapłaty czegokolwiek na rzecz PayPo w zakresie objętym odstąpieniem. Sprzedawca informuje PayPo o odstąpieniu niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia Klienta. Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do samodzielnego odstąpienia od umowy o kredyt konsumencki na zasadach określonych w umowie z PayPo.
  5. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie zgłoszone przy składaniu Zamówienia; dla przedsiębiorców — po podaniu NIP przed dokonaniem sprzedaży.

§ 7. Dostawa

  1. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i dodatkowo realizuje wysyłkę Zamówień do następujących państw: Austria, Bułgaria, Czechy, Estonia, Francja, Hiszpania, Irlandia, Litwa, Łotwa, Niemcy, Norwegia (po uprzednim kontakcie z Biurem Obsługi Klienta), Portugalia, Rumunia, Szwajcaria (po uprzednim kontakcie z BOK), Szwecja, Słowacja, Słowenia, Włochy. Ceny i koszty dostawy podawane są w złotych polskich. W przypadku wysyłki do Norwegii i Szwajcarii — państw spoza obszaru celnego Unii Europejskiej — mogą powstać dodatkowe opłaty celne oraz podatek importowy, naliczane przez organy państwa przeznaczenia i pokrywane przez Klienta. Sprzedawca informuje o przewidywanej wysokości tych opłat przed przyjęciem Zamówienia.
  2. Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą: InPost (kurier, Paczkomaty), DPD (kurier, DPD PickUp), GLS (kurier, także dostawy zagraniczne).
  3. Aktualne koszty i terminy dostawy prezentowane są w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie „Warunki płatności i dostawy”. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna przy zamówieniu o wartości brutto od 99 zł, a dostawa zagraniczna — od 1000 zł — próg może różnić się w zależności od wybranej formy dostawy i jest każdorazowo wskazywany w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  4. Zamówienia złożone w dniu roboczym wysyłane są zwykle w ciągu 24–96 godzin (poniedziałek–piątek), nie później niż 30 dni od zawarcia umowy. Klient otrzymuje aktualizacje statusu Zamówienia oraz numer śledzenia przesyłki.
  5. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta i PNPK z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik (art. 548 § 3 k.c.). Ryzyko w transporcie ponosi zatem Sprzedawca. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika innego niż zaproponowany przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
  6. Jeżeli przesyłka nosi widoczne uszkodzenia powstałe w transporcie, prosimy o możliwie szybkie zgłoszenie tego doręczycielowi i kontakt ze Sprzedawcą. Opóźnienie w takim zgłoszeniu nie ma żadnego wpływu na ustawowe prawa Konsumenta — szybsze zgłoszenie ułatwia jedynie Sprzedawcy dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
  7. Liczba prób doręczenia oraz czas oczekiwania przesyłki w punkcie odbioru lub Paczkomacie wynikają z regulaminu wybranego przewoźnika i są wskazywane w powiadomieniu o nadaniu przesyłki (dla Paczkomatów InPost jest to zwykle 48 godzin). Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy i nie pozbawia Klienta żadnych uprawnień — termin na odstąpienie od umowy biegnie dopiero od objęcia Towaru w posiadanie. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem i ustala ponowną wysyłkę (koszt ponownej dostawy pokrywa Klient) albo — na wniosek Klienta — rozwiązanie umowy za porozumieniem stron i zwrot całości zapłaconych środków. Jeżeli Klient nie odpowie w terminie 14 dni od wezwania, Sprzedawca może odstąpić od umowy (art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego) i zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

  1. Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 4, 6 i 7.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a przy Zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — na adres kontakt@corvann.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2. Można skorzystać z formularza dostępnego na stronie Sklepu lub z ustawowego wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe — wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie.
  4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy — do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
  7. Konsument ma prawo sprawdzić Towar — w tym przymierzyć go — w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Skorzystanie z Towaru nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia. Konsument ponosi jedynie odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Stwierdzając zmniejszenie wartości, Sprzedawca przedstawia Konsumentowi opis stwierdzonych okoliczności wraz z dokumentacją fotograficzną oraz wyliczenie kwoty, a następnie wzywa do jej zapłaty. Wezwanie zawiera termin zapłaty nie krótszy niż 7 dni; potrącenie może nastąpić dopiero po bezskutecznym upływie tego terminu (art. 455 w zw. z art. 498 § 1 Kodeksu cywilnego). Kwota ta może zostać potrącona z kwoty podlegającej zwrotowi (art. 498–499 Kodeksu cywilnego). Sprzedawca nie stosuje ryczałtowych ani procentowych potrąceń.
  8. Wyłączenia ustawowe. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Sprzedawca informuje, że aktualnie nie dostarcza Towarów w takich zapieczętowanych opakowaniach — wyłączenie to nie znajduje więc zastosowania do Towarów oferowanych w Sklepie. Gdyby Sprzedawca wprowadził takie opakowania, Towary nimi objęte będą wyraźnie oznaczone na karcie produktu przed złożeniem Zamówienia.
  9. Metki zwrotne. Wybrane Towary mogą być zaopatrzone w jednorazową metkę zwrotną. Jej usunięcie nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy i samo w sobie nie stanowi podstawy obniżenia kwoty zwrotu. Podstawą obniżenia może być wyłącznie rzeczywiste zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, wykazane na zasadach określonych w ust. 7 (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
  10. Promocje wiązane. Jeżeli Sprzedawca prowadzi promocję, w której zakup Towaru „X” uprawnia do nabycia Towaru „Y” w obniżonej cenie, udzielony rabat przypisuje się do obu Towarów proporcjonalnie do ich cen regularnych. W razie odstąpienia od umowy w zakresie tylko jednego z Towarów Sprzedawca zwraca kwotę faktycznie zapłaconą za ten Towar, to jest jego cenę regularną pomniejszoną o przypadającą na niego część rabatu. Konsument nie jest zobowiązany do zwrotu drugiego Towaru ani do jakiejkolwiek dopłaty. Konsument może również odstąpić od umowy w zakresie obu Towarów i otrzymać zwrot całości zapłaconej ceny. Sposób rozliczenia rabatu wskazywany jest przy Towarze przed złożeniem Zamówienia.
  11. Ustawowe 14 dni przysługuje bezwarunkowo — przymierzenie Towaru, otwarcie opakowania ani usunięcie metki nie pozbawiają Konsumenta prawa odstąpienia. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia zwrotu od zachowania oryginalnego opakowania, metki ani od braku śladów przymierzenia.

§ 9. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Do umów z Konsumentem i PNPK stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.); przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi nie mają w tym zakresie zastosowania.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że dla danego Towaru określono dłuższy termin przydatności do użycia. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia.
  3. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie dokonał; brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca.
  7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył (art. 43d ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
  8. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt — udostępniając etykietę zwrotną lub zlecając odbiór kurierowi; jeżeli Konsument odsyła Towar samodzielnie, Sprzedawca zwraca mu poniesione koszty przesyłki (art. 43d ust. 5 ustawy o prawach konsumenta).
  9. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny (art. 43e ust. 2 i 3 ustawy o prawach konsumenta).
  10. W razie odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Towaru z umową Konsument niezwłocznie zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania (art. 43e ust. 6 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli brak zgodności dotyczy tylko niektórych Towarów objętych Zamówieniem, Konsument może odstąpić od umowy wyłącznie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do pozostałych, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, że zachowa on wyłącznie Towary zgodne z umową (art. 43e ust. 5 tej ustawy).
  11. Reklamację można złożyć:
    • e-mailem na kontakt@corvann.pl,
    • pisemnie na adres: MG Synergy sp. z o.o., ul. Legionowa 10/208, 15-099 Białystok,
    • telefonicznie: +48 519 010 102.
    Reklamowany Towar prosimy odsyłać na adres wskazany w § 1 ust. 3 (Paczkomat InPost PIL06M) — na koszt Sprzedawcy, zgodnie z ust. 8.
  12. Do złożenia reklamacji nie jest wymagany paragon ani faktura — wystarczy potwierdzenie Zamówienia lub inny dowód zakupu. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie.
  13. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  14. Dotyczy Przedsiębiorców (z wyłączeniem PNPK): uprawnienia z tytułu rękojmi wygasają, jeżeli Przedsiębiorca nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie o wadzie, a gdy wada wyszła na jaw później — jeżeli nie zawiadomił niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest — zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i wszystkich roszczeń łącznie — do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy; nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).

§ 10. Gwarancja

Towary mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru i udostępniony na stronach informacyjnych Sklepu. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową opisanych w § 9.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    c) uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów),
    d) skorzystania z bezpłatnej infolinii konsumenckiej 801 440 220 oraz informacji na stronie uokik.gov.pl, w zakładce „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”.
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i możliwe wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
  3. Unijna platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje skarg. Sklep nie odsyła do tej platformy.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna na stronie Sklepu.

§ 13. Prawa autorskie i znaki towarowe

Treści Sklepu — w szczególności oznaczenie CORVANN, logotypy, zdjęcia, grafiki, opisy Towarów i układ strony — podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystanie w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 13a. Pozostałe informacje dla Konsumenta

  1. Kodeks dobrych praktyk. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  2. Kaucje i gwarancje finansowe. Sprzedawca nie wymaga od Klienta złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych.
  3. Czas trwania zobowiązań. Umowa sprzedaży nie przewiduje minimalnego czasu trwania zobowiązań Konsumenta, nie jest zawierana na czas oznaczony i nie ulega automatycznemu przedłużeniu.
  4. Treści cyfrowe. Sklep nie oferuje treści cyfrowych ani usług cyfrowych; nie występują zatem informacje o funkcjonalności treści cyfrowych, technicznych środkach ich ochrony ani o ich interoperacyjności ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług, zmiany danych Sprzedawcy.
  2. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto — na podany adres e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym terminie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
  3. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Archiwalne wersje Regulaminu wraz z okresami obowiązywania Sprzedawca udostępnia na żądanie Klienta.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu naruszenia ustawowych praw Konsumenta. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami stosuje się te przepisy.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  4. W umowach z Przedsiębiorcami obowiązuje prawo polskie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Sądem właściwym dla sporów z Przedsiębiorcami (z wyłączeniem PNPK) jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Powództwo Konsumenta lub PNPK przeciwko Sprzedawcy może zostać wytoczone przed sąd właściwy według przepisów ogólnych albo przed inny sąd wskazany w przepisach o właściwości przemiennej. Postanowienie ust. 4 nie znajduje do nich zastosowania.
  6. Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy.